お客様インタビュー

お願いしたのは、「地元の工務店」だから。
細やかな対応と提案がふんだんで大満足です。

岐阜市内 Y様邸 (工期 00ヶ月)

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Q.どうしてリフォームしようと思ったのですか?

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(奥さんからお話を伺いました)
わが家は、鉄筋コンクリートの2階建て。建ててから、もう15、16年は経っているでしょうか。これまで、ちゃんとしたメンテナンスは一切してこなかったんですね。
そろそろ外壁塗装をしたいし、雨漏りのことを考えると陸屋根にも防水処理をする必要があるなぁ、と話していたんです。
その一方で、「リビングを広くしたい」「いずれ供部屋も必要だろう」なんて話がふくらんでいって。
そういうことなら、これを機に全部リフォームしようかということになったんです。
あと消費税もあがるから、その前に施工しておきたかったのも理由の一つですね。


Q.どこをリフォームされましたか?

家の外回りでは、外壁塗装と陸屋根の防水、フェンスです。
室内であれば、リビング・キッチンに手を加え、子供部屋を設けました。
リフォーム会社を探すときは、ネットでいろいろと調べましたね。その結果、いいなと思って残ったのが3社です。
リフォームをお願いするなら、まず複数の会社に見積もっていただき、比べたいですからね。
3社のうち1社は、誰もが知っている大手リフォーム会社、もう2社はアールズさんと、地元の工務店です。
その地元工務店というのが、こちらの要望をあまり聞いてくれませんでした。「リビングは、こうした方がいい」とか「子供部屋はまだ早い」とか言われましたよ。
私たちもやりたいことがあるので、お断りしました。結果的に、大手1社とアールズさんでお見積りをお願いしました。

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Q.リフォームを依頼される際に、何か心配したことはありましたか?

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リフォーム会社を探すため、とにかくネットで情報を集めました。
それでわかったのが、世の中には良心的なリフォーム会社ばかりじゃないってことです。
しっかりとした会社を選ばないと、ぼられるかもしれないなんて。(笑) 
そういう意味では、見積りをお願いした2社は大丈夫だろうと思っていました。
大手のリフォーム会社なら、知名度があります。施工の数をこなして、経験がありそうなイメージがありますから、どんな施工にも対応できそう。
もう1社のアールズさんは、地元工務店という安心感があります。
ただ規模のこともあるので、あまり数をこなしていないんじゃないとかと。そうすると経験不足になって、どこまで応えてくれるかがポイントでしたね。


Q.一番の決め手は何でしたか?

いろいろと悩んだ末、やはり「地元の工務店」がいいだろうってことでアールズさんに決めました。
会社が地元にあると、いざというときに対応していただけますからね。
それにアフターフォローを考えると安心です。地域密着だから、信用できるとうのもありますよね。
ちなみに大手リフォーム会社の営業さんは、足しげく通ってくださいましたよ。いろんな提案をしてくださいましたし、資料もたくさんいただきました。すごく対応もよかったですね。
でも、それはあくまで契約をとるためじゃないかと、私たちは話していたんです。
もちろんアールズさんも、まめに通っていただきましたよ。でも、強引に押すこともなく、ごく自然な対応だったのが好感を持ちました。
私たちは普段からブランドとか、金額だけで決めないんですよ。結局、人をみて決めるタイプなので、印象のよかったアールズさんを最終的に選んだということです。


Q.リフォームを依頼されてみていかがでしたか?(プランはどうでしたか?)

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施工がはじまってから、いろいろと注文していいのかなって、ためらっていたんです。
でも、大切なリフォームですからね、試しにお願いをしてみました。すると、「いいですよ」ってイヤな顔一つせず、引き受けてくださったんです。
言ってもいいんだ、と思ってから、つぎつぎと遠慮なくオーダーをしましたね。(笑) ちょっとした飾り棚を設けることなど、細かなお願いも応えてくださいました。
話は違いますが、ある打ち合わせのときです。数冊の雑誌を参考に、どのような室内のイメージにするか話をしたことがありまして。
実はその雑誌、私のためにわざわざ買ってきたんですよ。そのことが、とてもうれしかったことを覚えています。

あと住みながらの施工だったので、施工中にいろいろと支障がでそうなものです。
でも、一日の作業が終わると、建材など整えたり、掃除したり、大工さんがものすごくきっちりしている方でしたね。
うちの両親も「あの大工さんは、しっかりしてるね」って感心していましたよ。
おかげで一つも不快な思いをしたことがありませんでした。こうした細かなことも信用につながりますね。


Q.アールズにお願いして、最も良かった思われる具体的な事例は?

真っ先にあげるなら、リビングですね。
ここははじめからこだわっていたところなので、アールズさんのご提案通りで進めてよかったです。
そのつぎが、リビングの壁にもうけたニッチ(掘り込み式の飾り棚)です。
実はこれをつけようと思ったのは、施工がはじまってからですが、快く引き受けていただきました。
このニッチを壁のどの位置にするか、結構こだわりましたね。位置を決めるときも、アールズさんがいっしょになって真剣に考えてくださいました。
日常で目にするところだから、妥協しなくてよかったです。絶妙なレイアウトで配置されていて、いつ見てもいいなぁ、なんて思っています。(笑) 
あとは、娘のための子供部屋がお気に入りです。アクセントに入れたクロスなど、シンプルなのにカワイイ仕上がりになっています。
私の好みを踏まえて、白をベースに可愛くしあげていただきました。

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Q. アールズの施工は、いかがでしたか? (リフォーム後はどうですか?)

家族みんながいっしょに食事をしたり、くつろいだりできるよう、リビングには広さがほしかったんです。だから当初は、それをどう実現するのかが大きな課題でした。
はじめは要望通りに進めていたんですが、アールズさんからご提案をいただきまして。それはリビングとダイニングを分けるというものでした。
子供たちが、まだ小さいわが家。例えば仕事から帰ってきた主人が落ちついて夕食がとるなら、分けた方がいいもしれないって、ご提案いただいたプランに変えたんです。
とはいえ、まだリビングを広くとりたかったので、キッチンの調理スペースやシンクの幅を狭くしようとしていました。
その時も、必要最低限の広さが必要ですよって、強くアドバイスをいだきましてね。
こうして暮らしてみると、まさにアールズさんのいう通りでした。感謝しています。
素人考えていろいろといいましたが、やはりプロは違いますね。おかげで、すべて大満足です。

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